Reklamacje

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

Reklamacja może zostać wysłana drogą tradycyjną (przykład formularza), jak również drogą mailową na adres: kontakt.evamat.pl@gmail.com

Zachęcamy do skorzystania z naszego elektronicznego formularza reklamacji poniżej. 

1. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 

1. numeru zamówienia;

2. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady) oraz dokładnego modelu auta (najlepiej wraz z oznaczeniem literowym i/lub cyfrowym), roku jego produkcji, rodzaju napędu, silnika i skrzyni biegów, zdjęcia przodu auta z widocznymi reflektorami;

3. zdjęć reklamowanego Produktu; 

4. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;

5. lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;

6. danych kontaktowych składającego reklamację;

7. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.  

2. Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem.